Vážení zákazníci, vzhľadom k veľkej vyťaženosti dopravcov sa môže doba doručenia niektorých zásielok predĺžiť o 1–2 pracovné dni. Ďakujeme za pochopenie.

Servis a reklamácie

Adresa k zasielaniu reklamačných opráv


ONIO s.r.o.
PROLOGIS - DC2
Syrovice 689
664 67 Syrovice
Česká republika

Reklamačný technik
Martina Jílková
☎️ Telefón: 02 208 622 27
reklamacie@rucne-naradie.sk



Uplatnenie reklamácie


Reklamovaný tovar je možné zaslať alebo osobne doručiť na nižšie uvedenú adresu určenú pre zasielanie reklamačných opráv. Tovar je nutné zaslať spolu s popisom závady a kontaktnými údajmi (adresa, telefón). K reklamovanému tovaru ďalej doporučujeme dodať kópiu predajného dokladu a záručný list (ak bol k výrobku vystavený), prípadne iný doklad preukazujúci nákup tovaru v internetovom obchode ručné-náradie.sk.

Po vybavení reklamácie bude zákazník telefonicky alebo písomne informovaný a bude s ním dohodnutý spôsob odovzdania tovaru (prepravná služba, osobný odber). Spolu s tovarom zákazník obdrží protokol o vykonaní záručnej opravy. V prípade oprávnenej reklamácie má zákazník právo na primeranú náhradu dopravného.

V prípade neoprávnenej reklamácie bude zákazník telefonicky alebo písomne kontaktovaný a bude mu navrhnutý ďalší postup riešenia vzniknutej situácie (platená oprava, vrátenie tovaru bez opravy, ekologická likvidácia zariadenia a pod)



Reklamačný formulár

Pre prípad reklamácie tovaru môžete využiť elektronický reklamačný formulár

Formulář pro odstoupení

Pre prípad odstúpenia zo zmluvy môžete využiť elektronický formulár pre odstoupenie